Pesan error ini, atau yang serupa seperti "Remote Desktop can't connect to the remote computer for one of these reasons...", menunjukkan adanya masalah konektivitas fundamental. Komputer Anda tidak dapat menjangkau server RDP.
Penyebab Umum:
-
Alamat IP atau hostname salah.
-
Server RDP dalam keadaan mati (offline).
-
Port RDP (default 3389) diblokir oleh firewall.
Solusi:
-
Pastikan Alamat IP Benar: Verifikasi kembali alamat IP yang Anda masukkan. Pastikan tidak ada salah ketik.
-
Lakukan Tes Ping:
-
Buka Command Prompt (CMD).
-
Ketik
ping [Alamat IP RDP Anda]dan tekan Enter. -
Jika hasilnya
Request timed out, ini mengkonfirmasi adanya masalah konektivitas. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
-
-
Periksa Status Server:
-
Hubungi tim support kami untuk memastikan server RDP Anda dalam keadaan ON dan tidak sedang dalam proses restart atau maintenance.
-
-
Periksa Port Firewall:
-
Pastikan tidak ada firewall di jaringan Anda (kantor, kampus, atau ISP) yang memblokir port 3389, yang merupakan port default untuk RDP.
-
Anda bisa mencoba melakukan koneksi RDP menggunakan jaringan lain (misalnya tethering dari HP) untuk memastikan apakah masalahnya ada di jaringan Anda atau tidak. Jika koneksi berhasil menggunakan jaringan lain, maka dapat dipastikan jaringan utama Anda yang menjadi penyebabnya.
-
-
Hubungi Dukungan Teknis:
-
Jika semua langkah di atas sudah dicoba dan tes ping tetap gagal, segera hubungi tim support kami untuk pemeriksaan lebih lanjut dari sisi server.
-
