Kami turut menyesal jika Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan layanan di Dewabiz.com. Berikut adalah panduan untuk melakukan permintaan pembatalan layanan.
Cara Mengajukan Permintaan Pembatalan:
-
Login ke Client Area di https://my.dewabiz.com.
-
Buka menu Layanan > Layanan Saya.
-
Temukan layanan yang ingin Anda batalkan, lalu klik tombol "Kelola Produk" atau langsung klik pada baris layanan tersebut.
-
Di halaman manajemen layanan, klik pada menu "Minta Pembatalan" atau "Request Cancellation".
-
Isi alasan singkat pembatalan Anda.
-
Pilih Tipe Pembatalan:
-
Segera (Immediate): Layanan akan langsung dihentikan dan data dihapus dalam 24 jam.
-
Akhir Periode Tagihan (End of Billing Period): Layanan akan tetap aktif hingga akhir siklus yang sudah Anda bayar, dan tidak akan diperpanjang lagi setelahnya.
-
-
Klik tombol "Minta Pembatalan".
Tim kami akan meninjau permintaan Anda. Permintaan pembatalan tidak secara otomatis memicu pengembalian dana (refund).
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund):
Dewabiz.com memberikan garansi uang kembali selama [30] hari untuk pelanggan baru pada layanan tertentu.
-
Layanan yang Termasuk Garansi:
-
Semua paket Shared Hosting & cPanel Hosting.
-
-
Layanan yang TIDAK Termasuk Garansi (Non-refundable):
-
Biaya pendaftaran, transfer, atau perpanjangan Nama Domain.
-
Sertifikat SSL.
-
Biaya lisensi (misalnya: cPanel, Softaculous).
-
Biaya setup (jika ada).
-
IP Dedicated.
-
Untuk mengajukan refund sesuai syarat dan ketentuan, silakan buat tiket ke departemen Billing setelah Anda mengajukan permintaan pembatalan. Refund hanya berlaku untuk pembayaran pertama saja, tidak untuk perpanjangan.
Untuk detail selengkapnya, silakan merujuk ke halaman Syarat dan Ketentuan Layanan kami.
