Untuk menjaga kelancaran semua layanan, kami mohon agar pembayaran dilakukan tepat waktu sebelum atau pada tanggal jatuh tempo yang tertera di invoice. Berikut adalah kebijakan yang berlaku jika terjadi keterlambatan pembayaran.
Untuk Layanan Hosting:
-
Jatuh Tempo (Due Date): Tanggal terakhir pembayaran harus dilakukan.
-
Suspensi Otomatis (Automatic Suspension): Jika pembayaran tidak kami terima dalam [3-5] hari setelah tanggal jatuh tempo, akun hosting Anda akan disuspensi secara otomatis. Akibatnya, website dan email Anda tidak akan bisa diakses.
-
Terminasi Otomatis (Automatic Termination): Jika akun masih belum dilunasi dalam [30] hari setelah tanggal jatuh tempo, akun hosting beserta seluruh datanya (file website, database, email) akan dihapus secara permanen dari server kami. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.
Untuk Layanan Domain:
-
Jatuh Tempo (Expiry Date): Domain yang tidak diperpanjang sebelum tanggal jatuh tempo akan kedaluwarsa (expired).
-
Masa Tenggang (Redemption Grace Period): Setelah kedaluwarsa, domain akan memasuki masa tenggang selama kurang lebih 30-40 hari (tergantung TLD). Selama periode ini, domain tidak aktif namun masih bisa diperpanjang dengan biaya pemulihan yang jauh lebih mahal dari biaya perpanjangan normal.
-
Masa Penghapusan (Pending Deletion): Setelah masa tenggang berakhir, domain akan masuk ke periode penghapusan selama beberapa hari dan tidak bisa diperpanjang sama sekali.
-
Tersedia untuk Umum: Setelah proses penghapusan selesai, domain akan tersedia kembali untuk didaftarkan oleh siapa saja.
Kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan pembayaran sebelum jatuh tempo untuk menghindari gangguan layanan dan potensi kehilangan data atau domain.
